X Close

Sales Contract

REMOTE SALES CONTRACT

Article 1- Parties

The parties to the contract are the real persons or legal entities (hereinafter referred to as the BUYER) who purchases products from http://redz-sc.com/ website. The parties declare, accept and undertake the accuracy of the information written in this contract. 

Article 2- Subject

The subject of this remote sales contract is the determination of the rights and obligations of the parties in accordance with the provisions of the Law numbered 4077 on the Protection of Consumers and the Regulation on Remote Contracts regarding the sale and delivery of the product which has its specifications and sales fee specified below, which the BUYER orders from http://redz-sc.com/website of the SELLER in electronic environment.

The BUYER accepts and declares that the BUYER has been informed by the SELLER in a clear, understandable and internet compatible manner about the name, title, open address, telephone and other access information of the SELLER, the basic characteristics of the product being sold, the sales price including taxes, the form of payment, delivery terms and costs, etc., all preliminary information related to the goods being sold, the use of the right of "withdrawal" and means to use this right, the official authorities where they can submit their complaints and objections, etc. and confirms these preliminary information electronically that the BUYER ordered the goods after this acknowledgement and confirmation.

The preliminary information on http://redz-sc.com/ website and the invoice issued upon the order given by the BUYER are integral parts of this contract.

Article 3- Product/Payment/Delivery

The type and classification, quantity, brand/model, sales price, payment method, recipient, delivery address, invoice information, shipping fee of product(s) purchased electronically are as given below. The person to be invoiced and the person executing the contract shall be the same. The information below shall be accurate and complete. The BUYER accepts to fully cover the damages arising from the cases where this information is inaccurate or incomplete and also accepts all kinds of responsibility that may arise from this situation.

The SELLER reserves the right to suspend the order if the information provided by the BUYER does not correspond to the facts when deemed necessary. In cases where the SELLER detects problems in the order, if the SELLER cannot reach the BUYER from the telephone, e-mail and e-mail addresses provided by the BUYER, the SELLER shall suspend the realization of the order for 15 (fifteen) days. The BUYER is expected to contact the SELLER about the matter during this period. In case that no reply is received from the BUYER within this period, the SELLER shall cancel the order so that neither party is harmed.

Article 4- Contract Date and Force Majeure

The contract date is the date of placing the order by the BUYER. 

Situations that do not exist or are not foreseen at the date of signing of the contract, developing beyond the control of the parties, which make it impossible for either party or both parties to fulfill their obligations and responsibilities undertaken by the contract in whole or in part or in a timely manner, shall be considered as force majeure acts (natural disaster, war, terror, insurrection, changing legislative provisions, seizure or strike, lockout, significant failure in production and communication facilities, etc.). The party experiencing the force majeure act shall notify the other party immediately and in writing. 

The parties shall not be liable for their failure to perform their acts during the continuation of the force majeure. In case that this force majeure act continues for 30 (thirty) days, each party shall have the right to terminate unilaterally.

Article 5- Rights and Obligations of the SELLER

5.1. The SELLER accepts and undertakes to fully perform the actions imposed on the SELLER in the contract in accordance with the provisions of the Law numbered 4077 on the Protection of Consumers and the Regulation on Remote Contracts excluding the force majeure acts.

5.2. People under the age of 18 (eighteen) cannot shop from http://redz-sc.com/. The SELLER shall consider that the age specified by the BUYER in the contract is correct. However, the SELLER shall under no circumstances be held liable for BUYER's misspelling of the BUYER’s age.

5.2. http://redz-sc.com/ shall not be responsible for price errors caused by system errors. Accordingly, the SELLER is not responsible for any publicity, price errors that may arise due to the system, design or interventions that may be made on the website illegally. The BUYER cannot claim rights from the SELLER based on system errors. 

5.3. Shopping may be realized from http://redz-sc.com/ with a credit card (Visa, MasterCard , etc.) or bank transfer. Orders that are not transferred within one week from the order date shall be cancelled. The processing time of orders is not the moment when the order is placed, but the moment when the required charge is made from the credit card account or the transfer (EFT) reaches the bank accounts. Payment methods such as paid shipment or postal cheque are not accepted without consultation with customer service.

Article 6- Rights and Obligations of the BUYER

6.1. The BUYER accepts and undertakes to fully perform the actions imposed on the BUYER in the contract except for the force majeure acts.

6.2. The BUYER accepts and undertakes that the BUYER shall be deemed to have accepted the provisions of the contract and shall make the payment in accordance with the payment method specified in the contract.

6.3. The BUYER accepts and declares that the BUYER electronically confirms that the BUYER has clear, understandable and internet compatible information about the name, title, open address, telephone and other access information of the SELLER, the basic characteristics of the goods being sold, the sales price including taxes, the form of payment, delivery terms and costs, etc., all preliminary information related to the goods being sold, the use of the right of "withdrawal" and how to use this right, the official authorities where they can submit their complaints and objections, etc. from http://redz-sc.com/ website. 

6.4. Subject to the preceding article, the BUYER declares that he/she has read and is informed about http://redz-sc.com/order/payment/use procedure information including product order and payment conditions, product use instructions, measures taken against possible situations and warnings made and that he/she has given the necessary confirmation in electronic environment for this matter.

6.5. The BUYER accepts and undertakes not to damage the product and its packaging in any way and to return the original invoice and delivery note of the invoice at the time of return in case that the BUYER wants to return the product received.

Article 7- Order/Payment Procedure

Order: 

The TRY amount (total installment amount in transactions made in installments) of the products added to the shopping cart, including VAT, is processed on POS (Point-of-Sale Device) of the relevant debit card after confirmation by the BUYER. For this reason, orders are sent to the customer before they are shipped. Shipment shall not made until an Order Confirmation email is sent.

Any disruption in the process or problems that may arise with the credit card shall be notified to the BUYER by using one or more of the telephone/fax/e-mail routes specified in the contract. If necessary, the BUYER may be asked to contact his/her bank. The processing time of orders is not the moment when the order is placed, but the moment when the required charge is made from the credit card account or the transfer (EFT) reaches the bank accounts.

In the event that it is understood that the contractual product cannot be procured for an exceptional reason and/or due to an encountered stock problem, another product of equal quality and price may be sent to the BUYER in case that the BUYER is informed and approved immediately in a clear and understandable manner or another product may be sent at the request and choice of the BUYER, the product may be expected to enter stocks or the other obstacle preventing delivery may be removed and/or the order may be cancelled.

In cases where it becomes impossible to fulfill the delivery obligation of the product subject to the contract, the BUYER shall be informed of this situation and the total amount paid and any documents placing the BUYER under debt shall be returned to him/her within ten days at the latest and the contract shall be cancelled. In such a case, the BUYER shall not claim any additional pecuniary and non-pecuniary damages from the SELLER. 

Payment: 

The customers who do not want to use their credit card information online are offered the opportunity to order by cash transfer in http://redz-sc.com/. The BUYER may select the most suitable bank for him/her and transfer the amount in payments by wire transfer. In case that an EFT is realized, the valuation date shall be taken into account. When making wire transfer and/or EFT, the "Sender Information" must be the same as the Invoice Information and the order number shall be written. 

In case that the bank or financial institution fails to pay the product price to the SELLER due to unauthorized or unlawful use of the BUYER's credit card not caused by the BUYER's fault after the delivery of the Product, the BUYER shall obliged to return the product delivered to the SELLER within 10 days. In such cases, transportation expenses shall be borne by the BUYER.

In case that the BUYER prefers to pay by credit card, the BUYER accepts, declares and undertakes that the BUYER shall confirm the relevant interest rates and information related to default interest from its bank separately and that the provisions related to interest and default interest shall be applied within the scope of the "Credit Card Agreement" executed between the Bank and the BUYER in accordance with the provisions of the legislation in force.

Article 8- Shipment/Delivery Procedure

Shipment:

The product/products shall be delivered to the shipping company with which the SELLER is contracted upon the transmission of the order confirmation email.

Delivery: 

The product(s) shall be delivered to the address of the BUYER via a shipping company which the SELLER is contracted with. The delivery period is 30 days from the date of transmission the order confirmation email and the establishment of the contract. This period may be extended by up to ten days, provided that the BUYER is notified in advance in writing or via a continuous data carrier. 

Products shall be sent with phone notifications to regions where shipping companies do not deliver addresses.

In cases of inaccuracy and deficiency in shipping information, there may be delays within the specified day period in cases such as some social events and natural disasters in the regions where the Shipping company delivers once a week. The BUYER cannot impose any responsibility on the SELLER for these delays. In case that the product is to be delivered to a person/organization other than the BUYER, the SELLER shall not be responsible for any extra shipping costs that may arise from the failure of the person/organization to accept the delivery, inaccuracy in the shipping information and/or the absence of the BUYER. In case that the product(s) is not reached the customer within the specified days, the delivery problems shall be reported to the customer service immediately by using hi@redz-sc.com  e-mail address.

In case of damaged packages, the damaged packages shall not be accepted and minutes shall be recorded with Shipping company official. In case that the Shipping Company official is of the opinion that the package is not damaged, the BUYER has the right to open the package there and have the goods checked if they are delivered undamaged and to request that the situation be determined with a report again. It shall be accepted that the Shipping Company has fully performed its duty after the package is received by the BUYER. In case that the package has not been accepted and the minutes have been kept, the situation shall be notified to the SELLER Customer Service as soon as possible together with the copy of the minutes left by the BUYER. 

Article 9- Procedure on the Right of Return and Withdrawal

Product Return:

The BUYER shall have the right to withdraw from the contract without any justification and without paying any penal clause within seven days of receiving the goods. Pursuant to the general communiqué of the tax procedure law numbered 385, the BUYER shall be required to sign the return sections at the bottom of the 2 invoices belonging to the SELLER delivered with the goods in a complete and correct manner and send one copy to the SELLER together with the product and keep the other copy in its possession. The right of withdrawal period shall start from the day the goods are delivered to the BUYER. The return price of the returned product or products shall be borne by the BUYER.

There is no right of withdrawal for goods prepared in accordance with the BUYER's wishes and/or his/her personal needs.

In case the BUYER exercises his/her right of withdrawal, the SELLER shall return the total amount received within ten days at the latest from the receipt of the invoice containing the withdrawal notice and any documents placing the consumer under debt to the consumer at no cost.

The decrease in the value of the goods received or the existence of a reason making it impossible to return shall not prevent the exercise of the right of withdrawal. However, in case of the decrease in value or the impossibility of return is due to the fault of the consumer, the SELLER shall be compensated for the decrease in the value or value of the goods. 

The general return period for each product received erroneously shall be 7 days. During this period, the unpacked, used, destroyed etc. products shall not be accepted to be returned. Return shall be made in original packaging.

In cases where any opening, deterioration, breakage, destruction, tearing, use and other conditions are detected in the product and packaging taken erroneously and the product cannot be returned to the BUYER at the time of delivery, the product shall not be returned and the price shall not be refunded. 

The situation shall be communicated to customer service first for product returns. The shipment information of the returned product shall be notified by the SELLER to the customer. After this conversation, the product shall be delivered to the SELLER via the shipping company that delivers to the BUYER's address together with the invoice containing the information related to the return. Returned product that reaches the SELLER shall be accepted as a returned product in case that the product meets the conditions specified in this contract and repayment shall be made to the BUYER's credit card/account. No refund shall be made until the product is returned. Refunds made to the Credit Card shall be reflected in the credit card accounts at the disposal of the relevant bank. 

In case that the purchase was made via credit card and in installments, the procedure for return to the credit card shall be as follows: No matter how many installments the BUYER made the purchase request for the product, the Bank shall repay the BUYER in installments. After the SELLER has paid the full price of the product to the bank at once, in case the installment expenditures made from the Bank's POS are returned to the BUYER's credit card, the requested refund amounts shall be transferred to the bearer accounts by the Bank as installments again. In case that the refund date and the account cut-off dates of the card do not overlap, 1(one) refund shall be reflected on the card each month and the BUYER shall receive the installments he/she paid before the return for another month as much as the number of installments he/she paid before the return and shall be deducted from his current debts after the end of the sales installments.

In case of return of goods and services purchased with a card, the SELLER may not pay the BUYER in cash as per the contract made with the Bank. In the case of a return transaction, the SELLER, in other words member workplace, shall return it through the relevant software and the SELLER shall be obliged to pay the relevant amount to the Bank in cash or in set-off, therefore no cash payment can be made to the BUYER in accordance with the procedure detailed above. Return of credit to the credit card shall be made by the Bank in accordance with the above procedure after the BUYER has paid the amount to the Bank at once.

Article 10- Warranty

Products used and cleaned in accordance with the operating instructions are guaranteed for 2 years against any manufacturing defects under the following conditions:  SELLER's warranty liability applies only to consumers falling within the scope of Law numbered 4077. The provisions of the Turkish Commercial Code shall apply for works of commercial nature.

Article 11- Privacy

The information provided by the BUYER to the SELLER for payment with the information specified in this contract shall not be shared with third parties by the SELLER.

The SELLER shall only be able to disclose this information within the framework of the existence of administrative/ legal obligation. In case that the SELLER has the information requested from him/her within the scope of all kinds of judicial investigations with documented research competency, he/she may provide this information to the relevant authority.

Credit Card information shall not be stored in any case and Credit Card information shall only used for securely communicating to the relevant banks during the collection process and obtaining provision and shall be deleted from the system after the provision.

Information such as the BUYER's email address, postal address and telephone shall be used only by the SELLER for standard product delivery and information procedures. The information about new products, promotional information may be sent to the BUYER after approval in some periods campaign information. 

Article 12- Competent Court and Enforcement Offices in the event of a Dispute

In case of dispute arising from the implementation of this contract, Consumer Arbitration Committees and Consumer Courts at the BUYER's or SELLER's place of residence shall be authorized up to the value announced by the Ministry of Industry and Trade in December each year.

In case the order is fulfilled, the BUYER shall be deemed to have accepted all the terms of this contract. 

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 

Madde 1- Taraflar

Sözleşmenin tarafları Bu sözleşme https://redz-sc.com internet sitesinden urun satin alan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle Alici olarak anılacaktır) arasındadır. Taraflar iş bu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler.  

Madde 2- Konu

İşbu mesafeli satış sözleşmesi nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://redz-sc.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini , bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

https://redz-sc.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura is bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri

Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir.Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır.Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı kabul eder.

SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.

Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler

Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarihdir. 

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. 

Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz ) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.

Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

5.1. Satıcı, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler https://redz-sc.com ’dan alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.

5.2. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından https://redz-sc.com sorumlu değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz. 

5.3. https://redz-sc.com dan kredi kartı (Visa, MasterCard , vs. ) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.

Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.

6.3. Alıcı, https://redz-sc.com internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder. 

6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının , olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu https://redz-sc.com  sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.

Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü

Sipariş: 

Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden 

önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.

Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’ nin) satıcı hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.

İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda ; yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.

Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır. 

Ödeme: 

https://redz-sc.com ‘da, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen alıcılara nakit havale ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı kendisine en uygun bankayı seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgileri”nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir. 

Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri Alıcı’ya aittir.

Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü

Sevkiyat:

Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo Şirketine verilir.

Teslimat: 

Ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo ile alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir. 

Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.

Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetlerine info@ztelemetry.com e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.

Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. 

Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü

Ürün İade:

Alıcı malı teslim aldıktan sonra yedi gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının  mal ile birlikte teslim edilen satıcıya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte satıcıya göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir.Cayma hakkı süresi alıcıya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanmalıdır.

Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir.

Alıcının cayma hakkını kullanması halinde satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir.

Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. 

Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 7 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. 

Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, satıcı tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte alıcı adresine teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla satıcıya ulaştırmalıdır. Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır. 

Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka alıcıya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı,bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi durumundakonuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları,yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır.Alıcının satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

Madde 10-Garanti

Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve temizliği yapılan ürünler her türlü üretim hatasına karşı aşağıda belirtilen şartlar dahilinde 2 yıl garantilidir:  Satıcının garanti sorumluluğu yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.

Madde 11- Gizlilik

Alıcı tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile satıcıya bildirdiği bilgiler satıcı tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.

Satıcı bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde satıcı kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.

Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz,Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.

Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca satıcı tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri alıcıya onayı sonrasında gönderilebilir. 

Madde 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. 

X Close